高峰时段人力、交错休息、技能覆盖——配合你的来电量。
客服中心排班是一场人数游戏。高峰时段需要足够坐席、不同队列需要对应技能组合、休息要错开确保电话永远有人接、冷门班次要公平轮换。
RosterArchitect 生成配合来电模式的班表。设定每小时最低人力、技能要求和休息规则——引擎处理其余，同时保持团队工作量均衡。
按来电量配置人力，维持服务水平，让团队满意。
OffDuty — 你团队的免费 iOS 及 Android 班表助手 App，用于查看班表、申请调班和找出共同空闲时间。