AI-schemaläggning för kundcenter

Toppbemanning, förskjutna raster, kompetenstäckning — anpassat efter din samtalsvolym.

Kundcenterschemaläggning handlar om volym. Du behöver tillräckligt med agenter under topptimmarna, rätt kompetensmix för olika köer, förskjutna raster så att telefonerna alltid är bemannade och rättvis rotation av de mindre populära skiften.

Definiera timminimum per kompetens. Sätt rastregler. Scheman som matchar dina volymkurvor — utan att någon bär varje måndagsmorgon.

Bemanna efter din volym. Servicenivåer upp. Team nöjt.

Prova gratis

OffDuty vår fristående, gratis iOS- och Android-app. Personalen kan ansluta för att se RosterArchitect-scheman, begära skiftbyten och samordna ledig tid med vänner — eller använda den helt på egen hand.